1. Información general

Las presentes condiciones generales regulan la relación contractual entre OFFITIA (en adelante, "el prestador") y el usuario (en adelante, "el cliente") que contrate los servicios ofrecidos a través del sitio web offitia.io.

Al registraros y utilizar nuestros servicios, aceptáis íntegramente las presentes condiciones. Si no estáis de acuerdo, os rogamos que no utilicéis la plataforma.

2. Descripción del servicio

OFFITIA ofrece una plataforma SaaS (Software as a Service) para la creación y gestión de presupuestos, facturas y documentos profesionales. Las funcionalidades principales incluyen:

• Creación de presupuestos y facturas personalizables
• Gestión de clientes y catálogo de productos/servicios
• Generación de documentos PDF con marca personalizada
• Envío de documentos por correo electrónico
• Generación de contenido asistida por inteligencia artificial
• Envío automático de facturas a la AEAT a través de Veri*Factu (para usuarios con NIF español en los planes Pro y Business)
• Facturación en Euro (EUR) adaptada a la Directiva de IVA de la Unión Europea y los regímenes fiscales de los 27 Estados Miembros

3. Planes y precios

OFFITIA ofrece diferentes planes de suscripción que se detallan en la web. Los precios se muestran sin IVA incluido y pueden ser modificados con preaviso de 30 días. El IVA se añadirá en el momento de emitir la correspondiente factura aplicando los porcentajes vigentes en ese momento. Los planes contratados tienen las siguientes características:

• Starter: Gratuito, con funcionalidades básicas. Sin necesidad de tarjeta de crédito.
• Pro: Suscripción de pago mensual o anual con funcionalidades completas y Veri*Factu homologado.
• Business: Suscripción de pago mensual o anual con funcionalidades avanzadas, equipos y firma eIDAS.

4. Proceso de contratación

Para contratar un plan de pago, el cliente debe:

• Crear una cuenta de usuario
• Seleccionar el plan deseado en la página de precios
• Completar el proceso de pago a través de Stripe
• Aceptar las presentes condiciones de contratación

Una vez realizado el pago, el servicio se activa inmediatamente.

5. Suscripción y facturación

Al contratar un plan de pago (Pro o Business), el cargo del primer período (mensual o anual) se realiza inmediatamente a través de Stripe. El plan se mantiene activo hasta la fecha de renovación.

El cliente puede cancelar la suscripción en cualquier momento desde el panel de configuración, y el servicio continuará activo hasta el final del período de facturación corriente. No se realizan reembolsos por períodos no consumidos. Al cancelar, la cuenta pasa automáticamente al plan Starter gratuito.

Al aceptar la suscripción, el cliente solicita expresamente la prestación inmediata del servicio y reconoce que el servicio comienza antes de quefinalice el plazo de desistimiento de 14 días, renunciando voluntariamente al derecho de desistimiento reconocido en el artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

6. Facturación y pago

El pago se procesa a través de Stripe, una plataforma de pago segura. OFFITIA no almacena datos de tarjetas de crédito. La facturación se realiza de la siguiente manera:

• Plan mensual: se carga cada mes desde la fecha de contratación
• Plan anual: se carga una cuota anual reducida

Las facturas se envían por correo electrónico al cliente.

7. Cancelación y reembolso

El cliente puede cancelar la suscripción en cualquier momento desde el panel de configuración. En caso de cancelación:

• El servicio se mantiene activo hasta el final del período de facturación corriente
• No se realizan reembolsos por períodos no consumidos
• Al cancelar, la cuenta pasa automáticamente al plan Starter gratuito

El prestador se reserva el derecho de cancelar el servicio en caso de incumplimiento de las condiciones por parte del cliente.

8. Responsabilidades del usuario

El usuario se compromete a:

• Utilizar la plataforma de conformidad con la ley y las presentes condiciones
• No hacer un uso fraudulento o abusivo del servicio
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• No utilizar la plataforma para actividades ilícitas
• Proporcionar información veraz y actualizada
• Asegurarse de que su NIF está actualizado y es correcto para el cumplimiento de la normativa Veri*Factu (RD 1007/2023)
• No realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar la plataforma ni ninguno de sus componentes

Seguridad y Gestión de Credenciales: El acceso a la plataforma se realiza mediante credenciales personales e intransferibles. El Usuario asume la responsabilidad exclusiva de custodiar su contraseña, exonerando a OFFITIA de cualquier uso indebido por parte de terceros.

Para garantizar la integridad de la cuenta, el sistema de cambio de contraseña ubicado en la configuración (/settings - "Datos de la Empresa") requiere la validación de la contraseña actual. La nueva contraseña deberá cumplir con los siguientes requisitos mínimos de seguridad: ocho (8) caracteres, incluyendo mayúsculas, minúsculas, números y símbolos.

Asimismo, se informa de que, por motivos de seguridad, el sistema bloqueará temporalmente el acceso tras cinco (5) intentos fallidos en un intervalo de quince (15) minutos para prevenir ataques de fuerza bruta.

9. Responsabilidad del prestador

OFFITIA se compromete a mantener la plataforma operativa con una disponibilidad mínima del 99% (SLA) mensual, excluyendo mantenimientos programados notificados con 48 horas de antelación e incidentes de fuerza mayor. El estado operativo de los sistemas en tiempo real, así como la comunicación de incidencias técnicas y ventanas de mantenimiento, se encuentran permanentemente disponibles a través del portal oficial https://status.offitia.io.

El prestador no se hace responsable de:

• Daños derivados del uso indebido de la plataforma por parte del usuario
• Pérdida de datos por causas ajenas al prestador
• Interrupciones del servicio por mantenimiento o causas de fuerza mayor
• La precisión de los cálculos fiscales o legales generados por la plataforma
• La precisión del reconocimiento óptico de caracteres (OCR) de los tickets o recibos subidos — el usuario es responsable de verificar los datos extraídos antes de usarlos
• La detección de tickets duplicados se proporciona como cortesía; es responsabilidad del usuario asegurarse de no subir el mismo ticket a múltiples presupuestos

OFFITIA es una herramienta de gestión y no proporciona asesoramiento fiscal ni legal. Se recomienda consultar con un profesional para casos concretos.

Mantenimiento Técnico y Telemetría: OFFITIA se reserva el derecho de utilizar herramientas de monitorización y telemetría de terceros, como Sentry, para asegurar la continuidad, disponibilidad y calidad del servicio. El usuario acepta la recopilación de metadatos técnicos de diagnóstico en caso de incidencia o fallo del sistema. Estos datos serán tratados exclusivamente con fines de mantenimiento, seguridad y mejora de la estabilidad de la plataforma, actuando el proveedor de la herramienta como encargado del tratamiento bajo las instrucciones documentadas de OFFITIA.

En cualquier caso, la responsabilidad de OFFITIA se limita al importe equivalente a los últimos 3 meses de suscripción efectivamente pagados por el cliente.

10. Conservación de documentos

OFFITIA no actúa como archivo legal para la conservación de presupuestos, facturas o cualquier otro documento generado en la plataforma. La obligación de conservar los documentos fiscales y contables durante el período establecido por la legislación aplicable (Ley General Tributaria y Código de Comercio) recae exclusivamente sobre el usuario.

OFFITIA facilita la opción de descargar los documentos en formato PDF en cualquier momento, pero no garantiza la conservación de estos más allá de la vigencia de la cuenta. Es responsabilidad del usuario descargar y almacenar sus documentos para cumplir con sus obligaciones legales.

En caso de cancelación de la cuenta, el usuario dispone de 30 días naturales para exportar todos sus datos y documentos. Transcurrido este plazo, OFFITIA se reserva el derecho de eliminar permanentemente todos los datos asociados a la cuenta.

11. Veri*Factu

Los usuarios de los planes Pro y Business con NIF español aceptan que las facturas emitidas sean remitidas automáticamente a la AEAT a través de Verifacti en cumplimiento de la normativa Veri*Factu (RD 1007/2023).

OFFITIA no se hace responsable del envío correcto o incorrecto de las facturas a la AEAT, ni de las consecuencias derivadas de errores en los datos fiscales proporcionados por el usuario, ni de retrasos en el procesamiento por parte de los sistemas de la AEAT.

El usuario se compromete a no manipular, alterar o interferir en el proceso de envío de facturas a Veri*Factu, y a no utilizar el sistema para actividades fraudulentas o incumplir la normativa fiscal aplicable.

12. Propiedad intelectual y titularidad de los datos

El cliente conserva todos los derechos de propiedad intelectual y la titularidad exclusiva sobre el contenido y los datos que crea, almacena o procesa a través de la plataforma (presupuestos, facturas, catálogo de productos, datos de clientes, etc.). OFFITIA no reivindica ningún derecho de propiedad sobre los datos del usuario.

La plataforma OFFITIA y todos sus componentes (código fuente, diseño, marca, logotipos, interfaz) son propiedad exclusiva del prestador y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual.

13. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Al utilizar la plataforma, el cliente se compromete a cumplir con la normativa de protección de datos aplicable respecto a los datos de sus propios clientes que introduzca en el sistema.

14. Modificaciones de las condiciones

OFFITIA se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones en cualquier momento. Los cambios sustanciales se comunicarán a los clientes con antelación suficiente. El uso continuado del servicio después de las modificaciones implica la aceptación de las nuevas condiciones.

15. Resolución de Disputas, Arbitraje y Renuncia a Acciones Colectivas

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Al tratarse de una relación comercial B2B (entre profesionales, autónomos y empresas), cualquier controversia o reclamación derivada del uso de la plataforma o de las presentes condiciones se intentará resolver primero de forma amistosa mediante comunicación directa a support@offitia.io en un plazo máximo de 30 días.

Si no se llega a un acuerdo amistoso, el cliente acepta someter la disputa a la jurisdicción exclusiva de los Juzgados y Tribunales de la sede social de OFFITIA SL (Figueres/España) o, en su caso, al arbitraje mercantil de un solo árbitro, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.

Renuncia a Acciones Colectivas (Class Action Waiver): El cliente renuncia expresamente a iniciar, unirse o participar como demandante o miembro de una clase en cualquier acción colectiva, demanda de grupo o procedimiento representativo contra OFFITIA SL. Todas las reclamaciones deben gestionarse de manera estrictamente individual.

16. Contacto

Para cualquier duda o consulta sobre estas condiciones, podéis contactar con nosotros en support@offitia.io.

17. Política de Uso Aceptable (AUP)

El usuario se compromete a no utilizar la plataforma para:

• Actividades ilícitas o fraudulentas
• Envío de contenido amenazante, abusivo o difamatorio
• Infringir derechos de propiedad intelectual de terceros
• Distribuir software malicioso o contenido dañino
• Intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas de otros usuarios
• Realizar acciones que puedan dañar, sobrecargar o perjudicar la infraestructura de la plataforma

El incumplimiento de esta política puede conllevar la suspensión inmediata o cancelación de la cuenta sin derecho a reembolso.

18. Procedimiento de Notificación y Retirada de Contenidos (LSSI-CE / Digital Services Act - DSA)

OFFITIA SL actúa como prestador de servicios de alojamiento neutro y pasivo de conformidad con el artículo 16 de la Ley 34/2002 (LSSI-CE), el Reglamento (UE) 2022/2065 de Servicios Digitales (Digital Services Act - DSA) y los principios de exención de responsabilidad (Safe Harbor). El usuario es el único responsable del contenido, logotipos, tiques o documentos que aloja o emite a través de la plataforma.

Si sois titular de derechos de propiedad intelectual o industrial y consideráis que algún contenido alojado en OFFITIA infringe vuestros derechos, podéis enviar una notificación formal a nuestro Agente Designado de Propiedad Intelectual a la dirección de correo: support@offitia.io (Atención: Departamento Legal / Designated IP Agent).

Al recibir una notificación válida, OFFITIA procederá a la retirada o deshabilitación inmediata del contenido de conformidad con la legislación europea aplicable, sin que ello implique la asunción de ninguna responsabilidad por parte de la plataforma.

19. Responsabilidad en Sistemas de Facturación (Veri*Factu) y Componentes de Terceros

OFFITIA garantiza que su sistema informático cumple con los requisitos de integridad, conservación, accesibilidad, legibilidad, trazabilidad e inalterabilidad de los registros según el Real Decreto 1007/2023 y la Orden HAC/1177/2024.

El Usuario acepta que las funcionalidades de encadenamiento técnico y comunicación con la AEAT se ejecutan mediante la integración del componente de terceros VeriFacti.com (Verifacti SL). OFFITIA ha verificado la Declaración Responsable de dicho proveedor, pero no se hace responsable de las interrupciones del servicio imputables exclusivamente a la API externa, siempre que OFFITIA haya actuado con la diligencia debida en su elección y supervisión.

La aceptación de estas condiciones otorga al usuario acceso permanente a nuestra Declaración Responsable Veri*Factu.

20. Vinculación con el Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA)

La contratación o uso de cualquier servicio de OFFITIA implica la suscripción y aceptación expresa y vinculante del Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA), el cual regula las obligaciones de OFFITIA como encargado del tratamiento según el artículo 28 del RGPD y la LOPDGDD.